Términos y condiciones
Por favor, le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad que se aplican a todas las transacciones comercializadas en nuestro sitio web www.farmaciacambados.com (en adelante Farmacia) antes de realizar su compra.
Las presentes Condiciones y Políticas podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del comprador revisarlas periódicamente, así como cada vez que se proceda a la contratación de productos . Las Condiciones y Políticas vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato serán las que resultarán de aplicación al mismo.
1.- Identificación
- Razón social : Mº C. Viviana Seoane Sánchez
- Domicilio Social: c/Pintor pesqueira 1-3 Cambados
- Número de resgistro sanitario : PO- 417F
- Colegio oficial de farmacéuticos de Pontevedra
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 986524617 o a la dirección d correo electrónico info@farmaciacambados.com
2.-Descripción
Farmacia cambados es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales una variedad de productos de parafarmacia. La farmacia se reserva el derecho para realizar cualquier modificación o actualización en las condiciones del siguiente contrato como a suspender temporal o definitivamente el acceso a los productos de compra on line.
De conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios, se hace constar que la Farmacia no llevará a cabo a través de este Sitio Web la promoción o comercialización de medicamentos , siendo éstos, única y exclusivamente dispensados en la oficina de farmacia ubicada en c/ pintor pesqueira 1-3 Corbillón- Cambados-
3.-Condición de usuario
El acceso y la utilización del servicio de Tienda On-Line de farmacia cambados implican por parte del Usuario Registrado la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que se vende a través de www.farmaciacambados.com, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes. La farmacia se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por esta Farmacia con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma. Esta información personal no será cedida en ningún caso a terceros.
4. Proceso de compra on-line
4.1 Nuestros productos
Farmacia cambados pone a su disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos de parafarmacia
Desde la página de inicio se accede a la venta on line y pulsando aparecerán los productos por categorías
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Las imágenes en la web son de carácter orientativo y son facilitadas por el fabricante y pueden sufrir actualizaciones en el packaging y mejoras en su formulación, se debe tener en cuenta la descripción del producto que es lo que se envía.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
4.2 Comprar en la tienda on line
Para poder comprar en nuestra farmacia On line no es necesario registrarse previamente?? Únicamente hay que seleccionar los productos que se deseen y, una vez finalizado, acceder al Carrito de la Compra y finalizar el proceso de compra tramitando el pedido.
Una vez finalizado el pedido, solicitaremos una serie de datos, incluidos datos de carácter personal, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega, Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente antes de validar su pedido. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y gestión y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. La validación del pedido por su parte supondrá que conoce y que acepta expresamente las condiciones generales de contratación establecidas y que se convierte en cliente de la Farmacia a la que efectúa su compra. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo facilitada.
4.3 Disponibilidad de los productos
Cualquier pedido estará sujeto a la disponibilidad del producto . Al tratarse de comercio electrónico podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, la farmacia se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo lo antes posible y proceder a la cancelación del producto o del pedido completo. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna
4.4 Realización del Pago
Carrito – Finalizar Compra – Pasarela de Pago – Resumen de pedido
Las opciones de pago serán usando PayPal o tarjeta de crédito o débito . Una vez seleccionada alguna de las opciones, se accederá a la pasarela correspondiente, allí se deberá especificar los datos necesarios que solicita cada pasarela, para realizar una compra exitosa y segura. Una vez concluido el pago se visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente se recibirá dicha confirmación en el correo electrónico facilitado .
A) Tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de pago internacional ABANCA. Para más información https://be.ceca.es/
B) PAYPAL. El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal. Esta modalidad de pago lleva consigo una comisión. Para más información www.paypal.es.
C) TRANSFERENCIA. El pago se realiza por parte del cliente, ingresando el importe comprado en la cuenta facilitada en el correo electrónico enviado al cliente. El tiempo medio de confirmación del pedido es de 2 a 3 días hábiles.
La Farmacia tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y es a partir de ese momento que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra de los Productos se interrumpiera por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), la Farmacia suspenderá el proceso de compra de los Productos informando al Cliente.
5.- Entrega del pedido
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío siempre dentro de la península. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y gestión y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido .La Farmacia se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de 2-3 días laborales. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán justificativo de la entrega del pedido conforme éste ha sido recibido y aceptado. El plazo para la entrega empezará a computar desde el momento en que se haya recibido el pago por parte del Cliente y, en todo caso, la entrega de los Productos se efectuará antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.
Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, o recibe el pedido incompleto, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y a la farmacia a través de nuestro correo electrónico info@farmaciacambados.com indicando la incidencia. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.
La empresa de transporte y la farmacia una vez pasado este plazo (24 horas) considera que el pedido enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos. No aceptaremos reclamación fuera de plazo.
Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería a la Farmacia debido a causas que puedan ser imputables al cliente (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), no volverá a ser enviado hasta que abone una nueva entrega, los trámites por el cual se tendrá que poner en contacto con la Farmacia.
6.- Derecho de desistimiento
El plazo de devoluciones es de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del pedido. Una vez pasados los 14 días, no será posible tramitar la devolución.
El cliente deberá informar a la farmacia a través del correo electrónico info@farmaciacambados.com que ejerce el derecho de desistimiento sobre el pedido .Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del Cliente salvo en los casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado, en los cuales los gastos de devolución serán asumidos por la Farmacia, siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución indicadas en las condiciones generales de compra.
Los productos deben estar tal y como se han recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto o si el producto ha sido manipulado. Si a la recepción del producto detecta que ha sido abierto o manipulado ( a excepción de productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento la Farmacia requerirá que dicho producto en su devolución se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes) no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones. Pasado este plazo, se reserva el derecho de desechar el producto.
Cuando se reciba el producto devuelto y se realicen las comprobaciones necesarias se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles.
6.1 Productos no sujetos al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc… ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, gafas, colchones, productos de ortopedia en general (muñequeras, rodilleras, guantes, etc…)
7.- Garantía de los productos
Conforme al Real Decreto Legislativo 7/2021 de 27 de Abril el plazo de garantía de los productos es de tres años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto , manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida para los bienes de consumo duradero .Muchos de los productos que son ofertados en www.farmaciacambados.com, son productos de belleza, estética, parafarmacia o productos alimentarios que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
8. Soporte técnico
Para la resolución de problemas se debe contactar con nosotros a través del correo info@farmaciacambados.con en horario de atención de Lunes a Viernes de 9 a 14 y de 16:30 a 20:30 o sábado de 10 a 13:30
9. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no incluida.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
Las compraventas realizadas en www.farmaciacambados.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Mª C. Viviana Seoane Sánchez